INTRODUCCION

Las herramientas básicas de calidad son conjunto de técnicas identificadas como herramientas útiles en la resolución de problemas concernientes a la calidad en una empresa o institución.

Entendiendo que se designan básicas, ya que pueden ser aplicadas por cualquier persona, sin una formación específica o especial en estadística y además pueden utilizarse para resolver casi cualquier asunto relacionado a la calidad.

Las herramientas básicas contrastan con métodos estadísticos más avanzados, por ejemplo; muestreo mediante encuestas o de aceptación, diseños experimentales, prueba de hipótesis, análisis multi variados, entre otros métodos avanzados de Investigación.